Les différentes étapes de la construction de ma maison et son aménagement... et un peu de notre vie, des infos sur notre nouvelle région : la Normandie.
il faut , en principe, appeler le 10 14
pour obtenir des informations, faire des démarches, etc etc ...
concernant le téléphone ... et ça devrait être "SIMPLE COMME UN COUP DE FILS"
BAH OUI .... SUPER ... mais le 10 14 quand au bout de 25 minutes
vous avez toujours une répondeur qui dit : "ne quittez pas nous recherchons
votre correspondant" ou "le temps d'attente est de ... 4 minutes... etc etc"
mais au bout de 15 minutes, si y'a toujours personne, vous avez déjà raccroché !!!!
40 FOIS j'ai téléphoné.... 36 fois un répondeur !!!
1ère personne... le blabla habituel : "tapez sur 1, tapez sur 2 , sur * etc etc "
quand vous avez ENFIN une personne elle vous répond que vous n'avez pas
bien tapé sur 1, il faut recommancer car ce n'est pas le bon service.
encore un appel ... blabla... on tape sur 1 , sur * , sur tout ce qu'ils veulent ...
ENFIN une personne vous répond : "je suis désolée je ne peux pas répondre à
votre demande je vais essayé de vous passer une autre personne....." vous attendez
et VLAN on vous raccroche au nez !!!!!
autre appel ... blablabla... tape sur 1 , blablabla... "bonjour je voudrais installé 2 lignes
téléphonique pour une construction neuve"... réponse : "je peux m'occuper d' 1 LIGNE
MAIS PAS DES 2 pour avoir une seconde ligne vous devez refaire le 10 14 ... et
en plus ici vous n'êtes pas au bon service.
DERNIER APPEL, parceque le téléphone j'en peux plus :
blabla, tape 1, blabla, "quel est votre adresse actuelle...ah j'habite la rue à côté de la votre"
chouette je me dis on va peut être enfin avancer elle a l'air sympa...
Elle commence à s'intéresser à mon appel
quand tout à coup : " J'ai un problème, vous voulez installer 2 lignes téléphoniques mais les démarches ne sont pas les mêmes, je ne peux pas m'occuper de votre dossier, refaite le 10 14 et appuyez sur 1.....
GGGGGGGGGGRRRRRRRRRRRR 
TROP c'est TROP
je me décide d'aller dans une agence pour règler le problème en direct...
3 fois j'y suis allée :
1 fois y'avait 10 personnes en attente devant moi,
1 fois il n'y avait pas la bonne personne présente pour me renseigner
(parceque installer 2 lignes téléphoniques c'est presque de l'impossible à priori)
3ème fois : je squatte le devant de l'agence 20 minutes avant l'ouverture, il fait super froid, mais au moins je suis sûre qu'on va ENFIN s'occuper de moi, (à noter il y a déjà 2 personnes qui attendent aussi)
c'est la "chaine" , l'usine, des personnes commencent à arriver et il faut faire vite ... on me demande mon nom, adresse etc etc ... justif de domicile et .......
on m'informe que je vais avoir un "Rendez-vous téléphonique" avec un technicien ??????
* un rendez-vous téléphonique ..... mais puisque je n'ai pas de téléphone !!!!
* AH oui mais vous pouvez allez chez un voisin et me donner son numéro ... ??? bah NON y'a pas encore de voisin (sur 50 maisons, doit y'en avoir seulement que 10 qui sont habitées, en encore pas sûre )
* Vous avez bien un numéro de portable "Orange".... HEUUUU NON moi c'est SFR !!!!
ça a l'air de poser un problème à la demoiselle mais elle prend quand même mon numéro SFR en me confirmant, par écrit, que je vais recevoir un appel dans 2 jours à 10 h précise par un technicien.
BON ! OK !
2 jours plus tard à l'heure prévue : je reçois bien l'appel d'un technicien, qui me redemande mon nom et adresse et m'informe que je vais recevoir un appel qui m'informera de la date du rendez-vous pour la venue du technicien à mon domicile pour faire le raccordement téléphonique . RIEN D'AUTRE !!! à quoi a servi cet appel, peut être pour faire travailler du personnel enfin qu'il ne soit pas au chômage...
ET pour m'informer de la venue du technicien : je n'ai pas reçu d'appel mais un TEXTO,
par lequel j'ai été informée que la personne devait venir entre 10h et 12 h ...... et il est arrivé à 12h45....
il a passé un câble... connecté des prises...fait un essai (très rapide l' essai : 1 prise) .... pour que je m'aperçoive
l'après midi que la prise téléphonique principale de mon salon n'avait pas été reliée... c'est Victor qui a fait le
branchement en arrivant le soir ....
mais le déplacemenent et la mise en service EUX ont été facturés 55 euros chacun (pour chaque ligne),
pour ça il n'y a pas eu d'oubli....
ET 1 semaine plus tard ma ligne téléphonique était déjà EN PANNE !!!!
BRAVO à cet opérateur
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